مدیرعامل سازمان حمل و نقل ریلی افزود: در این نشست اعضاء به نحوه افزایش خدمات رسانی به مسافران تـأکید داشتند و در خصوص رفع برخی نواقص تجهیزات در خط یک از جمله سیستم تهویه و سیگنالینگ و برنامه‌های سازمان برای بهبود خدمات رسانی و تسریع در رفع این نواقص به بحث و بررسی پرداختند
یعقوب وحیدکیا تأمین امنیت و ایمنی ایستگاه ها را از مطالبات مهم شهروندان تلقی کرد و گفت: با روی کار آمدن خط یک در مدار بهره‌برداری، یکی از دغدغه‌های مسئولان و مجموعه سازمان حمل و نقل ریلی مسائل ایمنی ایستگاه‌ها و امنیت آنهاست که مردم بتوانند با آرامش و اطمینان خاطر از این وسیله نقلیه عام المنفعه استفاده نمایند. از سوی دیگر پیشگیری از برخی جرم‌ها و اتخاذ تدابیر لازم برای بستن راه‌های نفوذ سرقت، مزاحمت در راستای تامین امنیت روانی و فردی افراد از موضوعات ناگزیر در مترو ی کلان شهرهاست که اعضای نشست درباره فرآیند آن به بحث و بررسی پرداختند
 وی افزود: مجموعه سازمان حمل و نقل ریلی با تمام توان به دو مؤلفه تامین امنیت و ایمنی در ایستگاه‌های مورد بهره‌برداری توجه ویژه دارد و تلاش نموده تا سیستم خط یک با امنیت و ایمنی بالا موجبات یک سفر ایمن و آرام را برای شهروندان به ارمغان بیاورد .
گفتنی است اعضای نشست از مرکز کنترل و فرمان سازمان که از مهم‌ترین مراکز تامین ایمنی خطوط مترو تلقی می‌شود بازدید کردند.